Behavior

行为与动机

如果不知道用户为什么行动、为什么停下、为什么回退，流程和界面就只能停留在表面优化。

行为设计不是操控，而是理解人在不同情境下会怎样节省认知、被什么动机驱动、又会因为什么风险停下。AI 产品尤其需要这一层，因为自动化越强，行为后果越大。