项目档案

RESS 线上线下体验档案

从 persona、问卷、竞品,到线下触点、小程序入口和体验路线,保留了完整的跨触点体验材料。

myObsidian · 2018

提炼出的关键点

  • 入口、扫码、分享和后续动作是同一条服务链的一部分。
  • 线上线下一体项目天然需要服务设计视角。
  • 先有角色和场景,才有后面的界面结构。